Клуб, асоціація, фонд, кластер, холдинг або інша організація, яка створює цифровий простір для спільноти.
Продукт 08У розробці
Ваша спільнота.У кожного своя роль.
Плануємо окремий мобільний продукт насамперед для учасника спільноти. Тематичні групи допомагатимуть знаходити своїх людей, а детальний профіль — краще розуміти одне одного. Засновники, керівник та адміністратори отримуватимуть власні функції відповідно до повноважень.
Один застосунок — різний досвід для кожної ролі
Після входу людина бачитиме можливості відповідно до своєї ролі та зможе взаємодіяти в тематичних групах. AI допомагатиме попередньо заповнити детальний профіль із дозволених даних, пояснюватиме незаповнені поля, нагадуватиме про наступний крок і допомагатиме завершити заповнення. Учасник переглядатиме, підтверджуватиме або виправлятиме запропоновану інформацію. Якщо потрібна людська допомога або процес зупинився, застосунок передаватиме звернення керівнику чи адміністратору за погодженими правилами. Засновники бачитимуть стратегічну картину, керівник — поточну роботу й ескалації, адміністратори — інструменти підтримки даних, доступів і процесів.
Для кого цей продукт
Бізнес-клуби й асоціаціїФонди та громадські організаціїІнвестиційні й alumni-спільнотиКластериВеликі корпоративні спільноти
Засновник, правління, виконавчий директор, керівник спільноти або директор з розвитку.
Учасники, засновники, керівники, члени правління, community managers, адміністратори, фінансові менеджери, відповідальні за добробут і модератори.
Учасники отримують зручну взаємодію, а організація — керовані процеси, ролі та цілісну картину активності.
Проблема й типові ситуації
Новини, профілі, події, внески, документи й звернення часто розподілені між чатами та сервісами. Учаснику важко знайти потрібне, а адміністратору — підтримувати ролі, якість даних і послідовний досвід.
Коли продукт стає потрібним
- Спільнота виросла за межі одного чату
- Профілі учасників неповні або швидко застарівають
- Різним ролям потрібні різні функції
- Події, документи, внески й голосування роз’єднані
- Організація хоче підключати модулі поступово
Детальний обсяг рішення
01Профіль учасника02Каталог учасників03Тематичні групи04Новини05Події та реєстрація06Повідомлення07Внески08Запити про допомогу09Пропозиції співпраці10Можливості11Майбутні голосування й вибори12Документи13База знань14Персональні рекомендації15Адміністративна панель16Аналітика активності17Налаштування приватності
Ролі та спільні простори застосунку
Застосунок поєднуватиме чотири рольові робочі простори, тематичні групи та детальні профілі. Конкретні поля, модулі й правила доступу налаштовуватимуться під організацію.
Учасник спільноти
Особистий простір, статус членства, новини й події, тематичні групи, повідомлення, документи й внески, голосування, коментування, звернення по допомогу та налаштування видимості профілю.
Тематичні групи
Каталог і пошук груп за інтересами, галузями, регіонами, проєктами чи іншими темами організації. Учасник зможе приєднуватися, отримувати рекомендації, спілкуватися, бачити події, матеріали та рішення своєї групи.
Детальний профіль учасника
Погоджені поля про досвід, компетенції, інтереси, компанії та проєкти, пропозиції, потреби, контакти й участь у спільноті. Учасник визначатиме видимість полів та підтверджуватиме дані, запропоновані AI.
Засновник або група засновників
Стратегічна картина розвитку, ключові показники, стан ініціатив і тематичних напрямів, узагальнені тенденції, критичні ескалації та питання для рішення засновників.
Керівник організації
Щоденна операційна картина: активність і наповненість профілів, розвиток груп, завдання команди, невирішені звернення, внески, ранні сигнали та ескалації допомоги.
Адміністратори
Реєстр і профілі учасників, запрошення й онбординг, тематичні групи, ролі та доступи, нагадування про незаповнені поля, новини, події, документи, платежі й допомога з профілем.
Від першого входу до повного профілю й активної участі
- 01
Налаштувати ролі, групи й профілі
Визначити повноваження, тематику й правила груп, структуру профілю, обов’язкові та додаткові поля, видимість, дозволені джерела й порядок допомоги.
- 02
Запропонувати AI-заповнення
Зіставити надані учасником дані, інформацію організації та дозволені відкриті джерела. Запропонувати готові значення з поясненням походження для перевірки учасником.
- 03
Допомогти завершити профіль
Показати рівень заповнення, пояснити користь кожного поля, поставити прості уточнювальні запитання та налаштувати нагадування за погодженим сценарієм.
- 04
Підключити людину за потреби
Якщо учасник просить про допомогу або не може завершити процес, передати керівнику чи адміністратору перелік незаповнених полів і потрібний контекст для підтримки.
Дані та джерела
- Профіль і налаштування, надані учасником
- Організаційний реєстр членства й ролей
- Новини, події, документи та матеріали спільноти
- Статуси підключених модулів
- Добровільні запити, пропозиції та взаємодії
Заплановані ролі та права доступу
- Учасник: власний профіль, видимість даних, групи, події, внески й запити
- Засновник: цілі спільноти, конфігурація модулів і погоджені підсумкові показники
- Керівник: операційні пріоритети, відповідальні, ескалації та контроль реакції
- Член правління: погоджені звіти, документи й майбутні модулі колективних рішень
- Community manager: залучення учасників, знайомства, події та супровід груп
- Адміністратор: облікові записи, ролі, налаштування й допомога із заповненням профілів
- Фінансовий менеджер: нарахування, рахунки, звірка оплат і дозволені винятки
- Відповідальний за добробут: погоджені сигнали, приватні запити й журнал допомоги
- Модератор: правила груп, скарги, спірні матеріали та узгоджені дії з контентом
Участь людини або експерта
Адміністратори керуватимуть правилами й ролями, модератори розглядатимуть спірний контент, а відповідальні люди реагуватимуть на запити, фінансові винятки та труднощі із заповненням профілів.
Що продукт не робить
- Не відкриває всі дані всім ролям
- Не публікує запропоновані системою профільні дані без підтвердження
- Не запускає голосування або вибори без затверджених правил
- Не замінює управлінські рішення організації
Що отримає спільнота
Єдину точку взаємодії
Учасники матимуть мобільний доступ до детального профілю, тематичних груп, новин, подій, документів, оплат, рішень і доступних сервісів.
Повніші й корисніші профілі
AI-заповнення, зрозумілий показник повноти, нагадування та допомога скоротять ручну роботу й допоможуть учасникам краще представити себе у спільноті.
Керованість за ролями
Засновники, керівник та адміністратори отримуватимуть потрібний огляд, розвиток тематичних груп і чергу звернень по допомогу з мінімально необхідним доступом до персональних даних.
Учаснику — простота. Команді — керованість.
Мобільний застосунок зробить щоденну взаємодію зі спільнотою доступною в одному місці. Детальні профілі допомагатимуть людям краще знаходити одне одного, тематичні групи — об’єднуватися навколо спільних інтересів, а рольові простори — своєчасно підтримувати учасників і розвиток організації.
Приклад результату
Мобільний застосунок спільноти
- Конфігурація модулів для конкретної спільноти
- Матриця ролей і прав
- Профіль та каталог учасників
- Сценарії подій, груп і звернень
- Адміністративна панель
- План підключення сумісних продуктів
Як може виглядати перший пілот
Пілотний обсяг, строки й формат узгоджуються перед запуском.
Вибрана група учасників і кілька адміністративних ролей.
Профіль, каталог, одна тематична група та один-два пріоритетні модулі.
Реєстр учасників, ролі, поля профілю, правила приватності, контент і сценарії організації.
Учасник, community manager, адміністратор і власник продуктового рішення від організації.
Працюючий прототип погодженої конфігурації, матриця доступу й перелік змін після перевірки.
Учасники знаходять потрібні функції, ролі бачать лише дозволені дані, а адміністратори можуть підтримувати процес.
Визначити модулі для наступного етапу та інтеграції з чинними системами.
Як вимірювати корисність
Критерії уточнюються разом із клієнтом до пілоту.
- Частка заповнених і підтверджених профілів
- Активність у потрібних, а не випадкових сценаріях
- Успішність реєстрацій на події та звернень
- Час адміністративної обробки
- Зрозумілість ролей і налаштувань приватності
Відповіді на запитання
Це буде один застосунок для всіх?
Так, передбачаємо один мобільний продукт із різними робочими просторами. Після входу користувач бачитиме функції за своєю роллю, а людина з кількома ролями зможе перемикатися між дозволеними просторами.
Що буде доступно звичайному учаснику?
Особистий детальний профіль, інформація про членство, тематичні групи, новини, події, повідомлення, внески, документи, інструменти участі та звернення по допомогу. Точний набір залежатиме від модулів, які підключить організація.
Чи можна налаштувати власні ролі й права?
Таку можливість закладаємо в продукт. Організація зможе визначати ролі, поєднувати їх, призначати дозволи та обмежувати доступ до чутливих функцій і даних.
Як застосунок пов’язаний з іншими продуктами SpilnoAI?
Він буде окремим продуктом і водночас зможе стати мобільною точкою доступу до обраних сервісів: внесків, комунікації, голосувань, звернень та AI для співпраці й запусків. Підключення визначатиме організація.
Як AI автоматично заповнюватиме профіль?
AI зіставлятиме дані, які надав учасник, інформацію з погоджених систем організації та дозволені відкриті джерела. Він пропонуватиме значення для полів із поясненням походження, а учасник підтверджуватиме, редагуватиме або відхилятиме кожну пропозицію.
Як застосунок допоможе заповнити профіль повністю?
Він показуватиме рівень заповнення, пояснюватиме користь пропущених полів, ставитиме короткі уточнювальні запитання й нагадуватиме за правилами організації. Учасник зможе одразу попросити про людську допомогу.
Що станеться, якщо учасник не може завершити профіль?
За прямим проханням учасника або після погодженого сценарію нагадувань застосунок створить звернення керівнику чи адміністратору. Вони побачать, де саме виникла складність, і допоможуть завершити профіль без повторного збирання вже наданої інформації.
Чи буде однакова конфігурація для всіх спільнот?
Ні. Під час пілоту планується вибрати модулі, ролі, терміни й рівні доступу відповідно до процесів конкретного клубу, фонду, асоціації чи корпоративної спільноти.
Як можуть бути додані голосування та вибори?
Як окремі майбутні модулі після погодження правил участі, ідентифікації, таємності або відкритості голосу, кворуму, аудиту й оскарження результату.
Продукт 08
Обговорити застосунок спільноти Обговорити застосунок спільноти
Почнемо з цільової групи, обмеженого обсягу та критеріїв успіху, погоджених до запуску.